Campagne, telefonate e agenda per studi di medicina estetica

Marketing per medicina estetica: prime visite in agenda per i trattamenti ad alto valore

Promuoviamo i trattamenti che si ripetono nel tempo con campagne informative, conformi alla normativa sulla pubblicità sanitaria. Chiamiamo chi chiede informazioni, verifichiamo che sia in target e inseriamo la prima visita nell’agenda dello studio. In parallelo curiamo il posizionamento dello studio nelle ricerche locali su Google.

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(01) Gestione delle richieste

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Ogni richiesta da richiamare aggiunge lavoro alla segreteria dello studio.

Lead e prime visite: la differenza per l’agenda dello studio

Il lead

Un lead è un nome con un numero di telefono, che qualcuno della segreteria deve richiamare tra un paziente e l’altro. Nel frattempo la persona può aver perso interesse o prenotato in un altro studio.

La prima visita

Chiamiamo noi la persona, verifichiamo che sia in target e fissiamo la prima visita nell’agenda dello studio. Il medico la riceve già informata sul trattamento e sul percorso.

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(02) Aree di intervento

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Lavoriamo su tre aree che incidono sui risultati del vostro studio.

Obiettivi: prime visite in agenda e visibilità locale dello studio

(01)

Campagne Google Ads e Meta Ads sui trattamenti

Impostiamo campagne pubblicitarie e pagine dedicate ai trattamenti che incidono di più sul fatturato dello studio. Campagne informative, senza sconti né promozioni, nel rispetto della normativa sulla pubblicità sanitaria.

Trattamenti ad alto valore
(02)

Chiamata a ogni richiesta

Chiamiamo ogni persona che chiede informazioni, verifichiamo interesse, aspettative e disponibilità, fissiamo la prima visita e la inseriamo nell’agenda dello studio con le note della chiamata. Il medico trova in agenda persone già informate.

Come funziona
(03)

Visibilità locale su Google

In parallelo lavoriamo sul Google Business Profile, sulla raccolta delle recensioni, sulla SEO locale e sulle pagine dei trattamenti. L’obiettivo è rendere lo studio più facile da trovare per chi cerca quei trattamenti nella sua città.

Posizionamento locale
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(03) Trattamenti ad alto valore

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Promuoviamo i trattamenti ad alto valore del vostro studio, quelli che si ripetono nel tempo, per rendere sostenibile l’investimento in pubblicità.

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(04) Processo operativo

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Chiamiamo noi le persone che chiedono informazioni e la segreteria trova le prime visite già in agenda.

Gestione telefonica: dalla richiesta alla prima visita in agenda

  1. (01)

    Richiesta

    La richiesta arriva da una campagna informativa o da una ricerca su Google e riguarda un trattamento preciso.

  2. (02)

    Chiamata

    Chiamiamo la persona, le spieghiamo come si svolge la prima visita e verifichiamo interesse, aspettative e disponibilità. Le indicazioni cliniche restano al medico.

  3. (03)

    Agenda

    Fissiamo la prima visita e la inseriamo nell’agenda dello studio, dove la segreteria e il medico trovano anche le note raccolte durante la chiamata.

  4. (04)

    Presenza

    Inviamo un promemoria prima della visita e ricontattiamo chi non si presenta. Nel report mensile indichiamo le presenze e i trattamenti avviati dopo la prima visita.

Report mensile dei risultati

Ogni mese condividiamo con voi un report con le richieste ricevute per ciascun trattamento, il numero di persone che abbiamo sentito, quelle in target e le prime visite che abbiamo fissato.

Il report indica anche quanti pazienti si sono presentati e quanti trattamenti sono stati avviati dopo la prima visita, cioè i dati più utili per valutare l’andamento dello studio.

Sulla base di questi dati decidiamo con voi come distribuire il budget tra i trattamenti e dove intervenire quando le richieste non si trasformano in prime visite.

Il primo mese è dedicato a impostare con voi trattamenti, agenda, regole di prenotazione, accesso al gestionale e revisione dei materiali pubblicitari con il medico.

Interno contemporaneo di uno studio di medicina estetica
Google Business Profile e SEO locale

Posizionamento locale: visibilità dello studio nelle ricerche su Google

Curiamo il Google Business Profile del vostro studio, organizziamo la raccolta delle recensioni dopo la visita, senza incentivi, e scriviamo le pagine dei trattamenti per chi li cerca nella vostra città. Con il tempo questo lavoro può portare richieste anche senza campagne attive e ridurre la dipendenza dello studio dalla pubblicità.

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(05) Servizi

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Elenco dei servizi

Servizi per lo studio di medicina estetica: dalla strategia al CRM

Come agenzia di marketing sanitario dedicata alla medicina estetica, coordiniamo strategia, campagne pubblicitarie, sito, contenuti social e CRM in un unico piano per il vostro studio. L’obiettivo è fissare prime visite con nuovi pazienti e farli tornare per le sedute successive.

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(06) Garanzia e prezzo

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Garanzia di recupero dell’investimento

Garanzia di recupero dell’investimento: le condizioni scritte nel contratto

Nel contratto di servizio mettiamo per iscritto una garanzia di recupero dell’investimento. Se a 120 giorni dal lancio delle campagne gli incassi dei pazienti tracciati arrivati tramite il nostro servizio non coprono la cifra iniziale che avete versato, per cause che dipendono da noi, lavoriamo altri 60 giorni senza costi aggiuntivi. Se al termine di quel periodo la cifra non è ancora recuperata, vi rimborsiamo la parte mancante.

La garanzia vale quando lo studio rispetta i requisiti concordati all’avvio e le campagne restano attive secondo le nostre indicazioni nei tempi previsti. Non copre i casi in cui la cifra non viene recuperata per fattori esterni, come una variazione del mercato, per un’interruzione delle campagne chiesta dallo studio o per una mancata collaborazione dello studio.

Prezzo del servizio

Da 1.500 € al mese, con il budget pubblicitario a parte, che lo studio paga direttamente alle piattaforme.

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Contratto di servizio · enable.beautyEstratto

6. Garanzia di recupero dell’investimento

6.1 Se il Committente rispetta i requisiti concordati all’avvio e le campagne pubblicitarie sono attive secondo le indicazioni di enable.beauty nei tempi stabiliti, enable.beauty garantisce che, entro 120 giorni dal lancio delle campagne, gli incassi dei pazienti tracciati arrivati tramite enable.beauty coprano la cifra iniziale versata dal Committente.

6.2 Se il risultato non viene raggiunto per cause imputabili a enable.beauty, e non per fattori esterni come variazioni di mercato, interruzione delle campagne richiesta dal Committente o mancata collaborazione del Committente, il contratto prosegue per ulteriori 60 giorni senza costi aggiuntivi. Se anche al termine di questo periodo la cifra non è recuperata, enable.beauty rimborsa al Committente la parte mancante.

Per enable.beauty
Per lo studio
I termini definitivi sono quelli del contratto firmato.

Normativa sulla pubblicità sanitaria: impostazione delle campagne

  • 01Campagne informative e conformi alla normativa sulla pubblicità sanitaria.
  • 02Nessuno sconto, nessuna promozione e nessuna promessa di risultato.
  • 03Materiali rivisti con il medico prima della pubblicazione.

Le indicazioni normative sono di carattere generale. Verificate con l’Ordine provinciale di appartenenza.

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(07) Domande frequenti

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Funzionamento e costi del servizio

Domande dei medici e dei titolari di studi di medicina estetica

Che differenza c’è tra un lead e una prima visita?

Un lead è un nome con un numero di telefono: qualcuno della segreteria deve richiamarlo tra un paziente e l’altro, e nel frattempo la persona può aver prenotato in un altro studio. Una prima visita corrisponde a una persona che abbiamo già sentito al telefono, che risulta in target e che abbiamo inserito nell’agenda dello studio. Il medico la riceve già informata su come si svolge la visita.

Chi chiama le persone che chiedono informazioni?

Le chiamiamo noi. Spieghiamo come si svolge la prima visita, verifichiamo interesse, aspettative e disponibilità e fissiamo l’appuntamento secondo le regole concordate con il medico. Il nostro team non dà indicazioni cliniche: idoneità e piano di trattamento restano una valutazione del medico durante la visita.

Come arrivano le prime visite nella nostra agenda?

Le inseriamo direttamente nell’agenda che lo studio usa già, con le note della chiamata. Nel primo mese verifichiamo con la segreteria il software gestionale, gli orari del medico e le regole di prenotazione, così lo studio non cambia il proprio modo di lavorare.

Su quali trattamenti lavorate?

Sui trattamenti ad alto valore che si ripetono nel tempo e per cui esiste domanda locale su Google: filler viso, trattamento delle rughe d’espressione, biostimolazione e biorivitalizzazione, rinofiller, laser per macchie, capillari e fotoringiovanimento, rimodellamento corporeo medicale e trattamenti medici per il diradamento. Li scegliamo con voi in base al margine, alla ripetibilità e ai posti liberi nell’agenda del medico.

Le campagne rispettano la normativa sulla pubblicità sanitaria?

Sì. Le campagne sono informative e conformi alla normativa sulla pubblicità sanitaria: non usano sconti né promesse di risultato e non nominano farmaci. Prima della pubblicazione rivediamo ogni materiale con il medico. La verifica finale spetta al vostro Ordine provinciale, a cui conviene sottoporre ogni dubbio.

Potete promuovere il trattamento delle rughe d’espressione se non si può nominare il farmaco?

Sì. Comunichiamo il trattamento e il problema per cui le persone lo cercano, senza nominare il farmaco. Su Google Ads usiamo parole chiave di trattamento e città, per esempio “trattamento rughe d’espressione Milano”, e le pagine del sito descrivono come si svolge la prima visita e quale medico la esegue.

Offrite una garanzia sui risultati?

Sì, sotto forma di garanzia di recupero dell’investimento, prevista nel contratto. Se a 120 giorni dal lancio delle campagne gli incassi dei pazienti tracciati arrivati tramite il nostro servizio non coprono la cifra iniziale versata, per cause che dipendono da noi, lavoriamo altri 60 giorni senza costi aggiuntivi; se al termine di quel periodo la cifra non è ancora recuperata, rimborsiamo la parte mancante. La garanzia vale se lo studio rispetta i requisiti concordati e le campagne restano attive secondo le nostre indicazioni nei tempi previsti. Non copre i fattori esterni, l’interruzione delle campagne chiesta dallo studio e la mancata collaborazione dello studio. I termini definitivi sono quelli del contratto.

Quanto costa il servizio?

Il servizio parte da 1.500 € al mese. Il budget pubblicitario è a parte e lo studio lo paga direttamente alle piattaforme, per esempio Meta e Google. Il preventivo definitivo dipende dai trattamenti da promuovere, dalla città e dal numero di richieste da gestire.