Doctolib o MioDottore: confronto tra portali di prenotazione per lo studio di medicina estetica

Doctolib o MioDottore: differenze tra i due portali per il medico

Questa guida è per il medico estetico o il titolare dello studio che ha ricevuto la proposta di un portale di prenotazione o deve decidere se usare MioDottore o Doctolib. Riportiamo i fatti delle pagine ufficiali, con la data di verifica, e un metodo per decidere sui numeri del vostro studio. I costi di dettaglio sono nelle guide sui costi e piani di MioDottore per i medici e sul funzionamento e costi di Doctolib per il medico.

MioDottore è il marchio italiano del gruppo Docplanner e il portale è gestito da Docplanner Italy S.r.l., come indicano le Condizioni di Servizio. Doctolib è una società francese che, secondo il comunicato di Osborne Clarke del 19/10/2021, ha completato tramite la controllata Doctolib S.r.l. l’acquisizione di Dottori.it S.r.l. Entrambi i portali offrono un profilo pubblico con recensioni, la prenotazione online per il paziente, agenda e promemoria per il medico e un abbonamento a pagamento.

Portali di prenotazione in Italia: MioDottore, Doctolib, Top Doctors e iDoctors

Chi cerca alternative a Doctolib o a MioDottore trova soprattutto elenchi di software gestionali. Un gestionale con prenotazione online organizza i pazienti che lo studio già acquisisce, mentre un portale porta pazienti dal proprio motore di ricerca interno. La differenza tra gestionale e portale di prenotazione cambia il criterio: il primo si valuta sulle funzioni, il secondo sulle prime visite che porta.

Dottori.it non è più un portale a sé: il 16/10/2026 il dominio dottori.it rispondeva con un reindirizzamento permanente a doctolib.it. Chi ha ancora un contratto firmato con Dottori.it può chiedere per iscritto al fornitore quali condizioni valgono oggi e come sono stati migrati profilo, agenda e dati dei pazienti.

Top Doctors funziona a selezione, con un audit sui requisiti professionali descritto nelle Domande frequenti del portale. iDoctors elenca nella pagina per medici e centri profilo con recensioni, agenda sincronizzabile, promemoria via SMS, videoconsulti e fatturazione elettronica, senza prezzi. I numeri di utenti o di assenze evitate dichiarati dai portali sono dati commerciali, utili solo se sapete come sono calcolati.

Ordinamento dei risultati: parametri di posizionamento e ruolo dell’abbonamento

Il Regolamento (UE) 2019/1150, all’articolo 5, obbliga le piattaforme di intermediazione online a indicare nei termini e condizioni rivolti agli utenti commerciali, in questo caso i medici iscritti, i principali parametri che determinano il posizionamento. Se un corrispettivo pagato dall’utente commerciale può incidere sull’ordine dei risultati, la piattaforma deve descriverne anche l’effetto.

MioDottore pubblica questi parametri nella pagina In che modo ordiniamo i risultati (verifica del 16/10/2026). Secondo il portale pesano di più la disponibilità di orari prenotabili, le recensioni (numero, recenza, giudizio positivo o negativo), i pazienti che prenotano di nuovo, il tipo di abbonamento e la completezza del profilo, a cui si aggiunge la verifica del profilo da parte del medico. I nuovi iscritti ricevono una visibilità aumentata temporanea che, secondo la stessa pagina, non supera mai un mese; un servizio a pagamento può influenzare il posizionamento, ma il portale scrive che il prezzo non è mai l’unico fattore.

Per Doctolib non abbiamo trovato una pagina pubblica equivalente: in fase di demo chiedete dove sono pubblicati i parametri di posizionamento. Per lo studio di medicina estetica la conseguenza è pratica: senza orari di prima visita prenotabili sul portale e senza recensioni recenti, l’abbonamento resta soprattutto uno strumento di agenda e promemoria. Prima di attivarlo decidete quali orari di prima visita aprire sul portale, completate e verificate il profilo e chiedete la recensione dopo la visita, senza incentivi.

Costo per prima visita: confronto tra portale e altri canali dello studio

Per decidere tra MioDottore, Doctolib o nessun portale serve una misura. Aggiungete nell’agenda dello studio un campo provenienza per ogni prima visita (portale, Google Business Profile, sito, campagne, passaparola), che la segreteria compila chiedendo “Come ci ha conosciuto?” a chi prenota per telefono. Contate solo i nuovi pazienti: chi è già in cura e prenota dal portale non va attribuito al portale. Consigliamo un periodo di osservazione di almeno tre mesi, perché nel primo mese pesa la visibilità temporanea dei nuovi profili.

La formula è la stessa per ogni canale: costo per prima visita = costo del canale nel periodo / prime visite presentate arrivate da quel canale. Il costo del canale comprende canone e servizi aggiuntivi per il portale, budget e compenso di gestione per le campagne, IVA esclusa. Subito dopo calcolate il costo per trattamento avviato, dividendo lo stesso costo per i pazienti che hanno iniziato un trattamento dopo la prima visita. I trattamenti iniettabili si ripetono di solito ogni 4-6 mesi, secondo l’indicazione del medico: un canale si ripaga quando il costo per trattamento avviato resta sotto il margine che lo studio ricava da quei pazienti, ritorni compresi, come spiegano gli indicatori per misurare il ritorno di ogni canale.

Profilo sul portale e pubblicità sanitaria: regole per la medicina estetica

Il profilo su un portale è comunicazione sanitaria rivolta al pubblico e segue le stesse regole del sito e delle campagne. La L. 145/2018, art. 1, comma 525, riscritto dall’art. 6 del D.L. 69/2023, ammette comunicazioni informative ed esclude gli elementi attrattivi e suggestivi; il DL 223/2006, art. 2 e il Codice di deontologia medica completano il quadro.

Nella medicina estetica i punti da controllare riguardano soprattutto i nomi delle prestazioni e la descrizione della prima visita. Le voci del profilo usano categorie di trattamento, come filler a base di acido ialuronico, trattamento delle rughe d’espressione o biostimolazione. Prima di attivare il profilo controllate questi punti.

• Prestazioni indicate come categorie di trattamento, senza nomi di farmaci con obbligo di ricetta.
• Nessun marchio commerciale di filler o di dispositivi medici nelle descrizioni.
• Prima visita descritta con ciò che include (valutazione, piano di trattamento, preventivo) e con il suo costo, se previsto.
• Prenotazione online dei nuovi pazienti limitata alla prima visita: l’indicazione al trattamento la decide il medico in visita.
• Nessuna dicitura di prima visita gratuita, nessuno sconto e nessun richiamo all’urgenza: sono elementi attrattivi esclusi dalla comunicazione sanitaria.
• Prezzi del profilo allineati al listino prezzi dello studio e aggiornati insieme a esso.
• Foto dello studio e del medico, senza immagini prima e dopo usate come leva.
• Nome del titolare, iscrizione all’Ordine e, dove previsto, direttore sanitario.
• Recensioni chieste senza incentivi e risposte senza dati clinici né nomi di farmaci, anche se il paziente li ha citati.

Agenda dello studio, dati dei pazienti e contratto: domande prima della firma

Un portale aggiunge un’agenda a quella dello studio: con due portali, o un portale e il gestionale, serve una sola agenda di riferimento, nota alla segreteria e sincronizzata con le altre, per evitare doppie prenotazioni. Anche i promemoria inviati dal portale vanno controllati: data, ora e indirizzo, senza il nome del trattamento né dettagli clinici.

Sui dati dei pazienti, l’informativa privacy di MioDottore indica il medico come titolare e Docplanner Italy come responsabile del trattamento, sulla base di un accordo sottoscritto (verifica del 16/10/2026); chiedete lo stesso accordo a qualsiasi portale. Per durata, rinnovo e preavviso leggete le clausole di rinnovo e disdetta di un portale. Inviate queste domande al commerciale per email e chiedete le risposte nell’offerta scritta.

• Canone mensile IVA esclusa e prezzo applicato al rinnovo.
• Durata minima, rinnovo automatico e termine di preavviso.
• Prestazioni prenotabili online e possibilità di riservare alcuni orari alla sola segreteria.
• Sincronizzazione con l’agenda o il gestionale dello studio, in entrambe le direzioni.
• Pagina in cui sono pubblicati i parametri di posizionamento.
• Accordo sul trattamento dei dati dei pazienti.
• Formato di esportazione di pazienti, appuntamenti e recensioni.
• Sorte del profilo pubblico alla chiusura del contratto ed eventuali clausole di esclusiva.

Alternative ai portali: Google Business Profile, sito dello studio e campagne

Accanto al portale, il primo canale da curare è il Google Business Profile, che non ha canone. Vanno curati categoria, orari, link di prenotazione verso l’agenda dello studio e recensioni raccolte senza incentivi, come spiega la guida sulla scheda Google dello studio medico.

Il sito raccoglie richieste con una pagina per trattamento firmata dal medico e un modulo o una prenotazione collegati all’agenda. Con le campagne Google Ads e Meta Ads, informative e conformi alla normativa sulla pubblicità sanitaria, la persona chiede informazioni su un trattamento e viene richiamata prima della visita; sul portale sceglie invece da sola uno slot libero.

Nel nostro servizio chiamiamo ogni persona che chiede informazioni, verifichiamo interesse, aspettative e disponibilità e inseriamo la prima visita nell’agenda dello studio con le note della chiamata. Le indicazioni cliniche restano al medico, e il portale può restare attivo accanto a questi canali.

Sintesi operativa: scelta del portale per lo studio di medicina estetica

1. Cercate la vostra specialità e la vostra città su ciascun portale e contate i colleghi presenti e quelli con orari di prima visita liberi.
2. Controllate se esiste già un profilo a vostro nome, creato dal portale e non ancora verificato.
3. Chiedete a ciascun portale un’offerta scritta con le domande della checklist, compresi i parametri di posizionamento.
4. Aggiungete il campo provenienza nell’agenda dello studio prima di attivare l’abbonamento.
5. Preparate il profilo con la checklist sulla comunicazione sanitaria e allineate i prezzi al listino.
6. Dopo tre mesi calcolate costo per prima visita e costo per trattamento avviato di ogni canale.
7. Decidete rinnovo o disdetta prima della scadenza del preavviso indicato nel contratto.