Eliminare attività da Google Maps: chiusura, trasferimento e schede duplicate dello studio

Eliminare attività da Google Maps: quattro operazioni con effetti diversi

Chi cerca come eliminare un'attività da Google Maps o cancellare la scheda Google dello studio di solito sta chiudendo, cedendo o trasferendo lo studio, oppure lo trova due volte su Maps. Google My Business oggi si chiama Profilo dell'attività su Google (Google Business Profile): per ogni caso il Centro assistenza Google, consultato il 16 ottobre 2026, indica un'operazione diversa.

Le operazioni sono la rimozione del profilo dall'Account Google, il contrassegno «Chiuso definitivamente», la richiesta di rimozione da Ricerca e Maps e la gestione dei profili duplicati. Nessuna fa sparire la scheda all'istante. Per aprire o rivendicare una scheda vedete la guida su creazione e verifica della scheda Google dello studio.

Chiusura definitiva dello studio: stato «Chiuso definitivamente» e rimozione del profilo

Quando lo studio cessa l'attività conviene procedere in due tempi: prima lo stato di chiusura, che informa i pazienti, poi l'eventuale rimozione del profilo, che cancella i contenuti dello studio. Prima della chiusura aggiornate sito, targa e recapiti e avvisate i pazienti già in agenda.

Contrassegno «Chiuso definitivamente»

1. Su business.google.com selezionate «Modifica profilo» e «Orario».
2. In «Orario di apertura», accanto a «Orario», selezionate «Modifica» e poi «Chiuso definitivamente».
3. Selezionate «Salva».

Il profilo può comparire ancora, indicato come chiuso. Se lo avete contrassegnato per errore, la procedura di riapertura lo riporta su «Aperta (orario standard specificato)».

Rimozione dei contenuti e dei gestori

1. Su business.google.com aprite «Altro» e poi «Impostazioni del profilo dell'attività».
2. Selezionate «Rimuovi il profilo dell'attività» e «Rimuovi i contenuti dei profili e i gestori», attivando «Contrassegna la tua attività come chiusa definitivamente».
3. Selezionate «Continua», «Rimuovi» e «Fine».

Se lo studio viene ceduto non si rimuove nulla: il titolare uscente aggiunge il nuovo titolare come proprietario o gestore, poi gli trasferisce la proprietà principale da «Persone e accesso»: si sceglie l'utente, «Modifica» accanto ad «Accesso» e «Proprietario principale». Secondo Google l'operazione conserva le recensioni. Aggiungete il nuovo titolare almeno 7 giorni prima del passaggio, perché prima il trasferimento non riesce. Se cambia anche il nome, le linee guida sul cambio di nome dicono quando serve un profilo nuovo; il resto è nella guida sulla cessione dello studio medico.

Trasferimento di sede: aggiornamento dell'indirizzo sulla stessa scheda

Quando lo studio cambia indirizzo, la scheda non va eliminata né chiusa, perché ai pazienti risulterebbe cessato. Google indica di non creare un nuovo profilo e di modificare l'indirizzo di quello esistente, che resta con le sue recensioni.

1. Selezionate «Modifica profilo» e poi «Posizione».
2. Accanto a «Sede dell'attività» selezionate l'icona di modifica e inserite il nuovo indirizzo; se Google non lo trova, spostate il segnaposto con «Regola» e confermate con «Fine».
3. Selezionate «Salva».

Secondo la guida sull'indirizzo le modifiche si vedono di solito in circa 10 minuti, ma in alcuni casi richiedono fino a 30 giorni. Dopo lo spostamento l'attività va verificata di nuovo. Se una scheda creata da altri riporta la vecchia sede, da Maps si può segnalare il trasferimento con «Si è trasferito altrove».

• Data di apertura della nuova sede comunicata alla segreteria
• Indirizzo e segnaposto aggiornati, nuova verifica completata
• Orari speciali per i giorni del trasloco
• Targa e insegna dello studio medico nella nuova sede
• Sito, carta intestata e portali di prenotazione aggiornati
• Avviso ai pazienti con visite già fissate
• Controllo dopo 30 giorni di Maps, indicazioni stradali e duplicati

Schede duplicate: studio, medici e poliambulatorio

Google ammette un solo profilo per attività e un profilo considerato duplicato non viene mostrato in Ricerca e su Maps. Negli studi medici il duplicato può nascere dalla confusione tra scheda della sede e schede dei medici o da schede separate per servizi diversi.

Scheda della sede e schede dei medici

Secondo le linee guida per la rappresentazione dell'attività il medico può avere una sola scheda personale, anche con più specializzazioni, se riceve il pubblico nella sede verificata negli orari indicati. Con più medici la sede ha la propria scheda e quella di ogni medico porta solo il suo nome, mentre il medico unico usa un profilo «[nome dello studio]: [nome del medico]». Su orari, chiusure temporanee e accessi vedete la guida sulla gestione della scheda Google del medico.

Duplicato creato per errore e unione da Google Maps

Il duplicato creato da voi si rimuove dall'account senza effetti sulla scheda verificata, ma controllate prima quale state eliminando. Se è verificato da altri potete richiederne la proprietà e il proprietario attuale ha tre giorni per rispondere.

L'unione si chiede da Maps con «Suggerisci una modifica», «Luogo chiuso o non qui», «Duplicato di un altro luogo». Le richieste sono soggette a revisione e i profili devono rappresentare la stessa attività con le stesse informazioni; le recensioni vengono combinate, le risposte possono andare perse. Per controllare dopo l'unione come compare lo studio nelle ricerche in zona vedete la guida sulla SEO locale per lo studio medico.

Medico che lascia lo studio: scheda personale, accessi e proprietà

Le pagine del Centro assistenza Google che abbiamo consultato non descrivono il caso del medico che lascia una sede. Valgono quindi le regole generali.

• Si trasferisce altrove: la sua scheda personale si aggiorna con il nuovo indirizzo, meglio se la proprietà principale è sua.
• Cessa l'attività: la scheda personale si contrassegna come chiusa definitivamente o si rimuove.
• Resta come collaboratore: la scheda resta se è reperibile in sede negli orari indicati.

La scheda della sede resta, con l'elenco dei medici aggiornato. Se il medico ne era proprietario principale, trasferisce la proprietà principale allo studio ed esce da «Persone e accesso» con «Smetti di gestire»; se era proprietario o gestore, un proprietario lo toglie con «Rimuovi persona». Le sue risposte e i post restano visibili, come indica la guida su proprietari e gestori. Nei casi dubbi contattate l'assistenza del Profilo dell'attività.

Rimozione da Ricerca e Maps: casi ammessi e recensioni negative

Chiunque abbia un Account Google può chiedere la rimozione di un'attività mai esistita o non idonea a comparire su Google. Uno studio reale e attivo non rientra in questi casi.

1. Su Google Maps selezionate l'attività e «Suggerisci una modifica».
2. Scegliete «Questo luogo è chiuso o non si trova in questa posizione» e l'opzione adatta, come «Non si trova qui».
3. Selezionate «Invia».

Google non indica tempi e può chiedere informazioni via email. Per informazioni errate su nome, telefono o sito web, o per attività fraudolente, c'è il modulo per i problemi relativi a un'attività.

Rimuovere la scheda per cancellare recensioni negative non funziona: le recensioni degli utenti restano, la scheda può restare visibile e lo studio perde le proprie risposte. Le recensioni che violano le norme si segnalano una per una, come spiega la guida sulla gestione delle recensioni negative del medico.

Articoli e vecchie pagine che compaiono nei risultati fuori dal profilo seguono un'altra strada: la correzione si chiede a chi li pubblica e, nei casi previsti, a Google con la richiesta di deindicizzazione. Ne parliamo nella guida sul monitoraggio della reputazione online.

Errori frequenti: nuova scheda, chiusura per errore e accessi persi

Prima di intervenire sulla scheda controllate questi casi. Accanto a ciascuno c'è la correzione.

• Nuova scheda dopo il trasloco: si aggiorna l'indirizzo di quella esistente.
• Chiusura definitiva per trasloco o lavori: si aggiorna l'indirizzo o si usa «Chiuso temporaneamente»; se è già successo per un trasloco, Google indica di non riaprire il profilo, di crearne uno nuovo e chiedere all'assistenza di trasferire le recensioni.
• Profilo sbagliato rimosso tra due duplicati: prima si individua quello verificato.
• Profilo rimosso per cancellare recensioni: le recensioni restano.
• Proprietà principale a un ex collaboratore o a un'agenzia: va trasferita allo studio prima di chiudere o cedere.
• Nuovo titolare aggiunto il giorno della cessione: per 7 giorni non può ricevere la proprietà principale né eliminare il profilo.
• Unione senza copia delle risposte alle recensioni, che possono andare perse.

Sintesi operativa: chiusura, trasferimento e duplicati della scheda

Per chiudere, spostare o ripulire la scheda Google dello studio vi consigliamo quest'ordine. Gli accessi si controllano per primi, perché senza la proprietà principale non si rimuove il profilo né si cede la scheda.

1. Individuate la situazione nella tabella iniziale.
2. Controllate in «Altro», «Impostazioni del profilo dell'attività», «Persone e accesso» chi è proprietario principale.
3. Trasferimento: aggiornate l'indirizzo e verificate di nuovo.
4. Chiusura: contrassegnate lo studio come chiuso, poi valutate la rimozione.
5. Cessione: trasferite la proprietà principale.
6. Duplicati: rimuovete quello creato per errore o chiedete l'unione da Maps.
7. Dopo 30 giorni controllate Maps.