Franchising in medicina estetica: contratto, costi e controllo della comunicazione dello studio

Franchising in medicina estetica: definizione e parti del contratto

Questa guida è per il medico o il titolare che valuta un franchising medico, cioè uno studio o un poliambulatorio in franchising con il marchio di una rete di medicina estetica. Trovate i costi da confrontare, le clausole da leggere e le responsabilità che restano allo studio.

L’art. 1 della L. 129/2004 definisce l’affiliazione commerciale come il contratto tra soggetti economicamente e giuridicamente indipendenti con cui l’affiliante concede all’affiliato, verso corrispettivo, marchi, know-how e assistenza, inserendolo in una rete, in ogni settore, sanità privata compresa. Per know-how si intendono conoscenze pratiche non brevettate, segrete, sostanziali e individuate, per diritto d’ingresso una cifra fissa e per royalties una percentuale sul giro d’affari o una quota fissa, anche periodica.

L’affiliato è la società o il medico titolare della struttura autorizzata. Se la struttura appartiene alla rete, il medico che vi lavora firma un contratto di collaborazione con la sede diretta. Ci sono reti aperte a imprenditori non medici, reti riservate a medici e odontoiatri e formule «chiavi in mano» con allestimento e apparecchiature.

Autorizzazione sanitaria e direttore sanitario: responsabilità dello studio affiliato

Il contratto di franchising non trasferisce alla rete gli obblighi della struttura sanitaria. L’autorizzazione all’esercizio (D.Lgs. 502/1992, art. 8-ter), dove richiesta, segue requisiti e procedure regionali ed è intestata all’affiliato; vedete i passaggi per aprire un poliambulatorio con medicina estetica. Negli ambulatori e poliambulatori autorizzati di una società il direttore sanitario è obbligatorio (L. 145/2018, art. 1, c. 536) e l’incarico resta dello studio; nello studio del singolo medico di norma non è richiesto (vedete la guida sul direttore sanitario della struttura privata).

Costi del franchising medico: diritto d’ingresso, royalties e quota di marketing

Quanto costa aprire uno studio di medicina estetica in franchising lo dice il contratto, non le pagine delle reti: l’art. 3, c. 4, lett. a) e b) della L. 129/2004 impone di indicare investimenti, spese d’ingresso, calcolo delle royalties ed eventuale incasso minimo richiesto. Per ogni voce chiedete importo, periodicità e base di calcolo:

• Diritto d’ingresso.
• Allestimento e apparecchiature.
• Royalties: fatturato totale o solo alcune prestazioni, con o senza onorari dei medici collaboratori e vendita di prodotti.
• Quota di marketing della rete e relativo rendiconto.
• Software, formazione e acquisti obbligati.
• Costi propri dello studio: locale, autorizzazione, personale, medici, assicurazione.

Le voci vanno nel business plan dello studio di medicina estetica; il trattamento fiscale di diritto d’ingresso e royalties va chiarito con il commercialista.

Comunicazione della rete: pubblicità sanitaria, scheda Google e agenda dello studio

Nelle reti con comunicazione centralizzata annunci, pagine e post li prepara la sede. Il comma 525 della L. 145/2018, riscritto dal D.L. 69/2023, ammette per strutture sanitarie private e iscritti agli albi solo le informazioni dell’art. 2 del D.L. 223/2006 ed esclude ogni elemento attrattivo e suggestivo, tra cui offerte, sconti e promozioni. Le campagne della rete parlano a nome dello studio e dei suoi medici, che ne rispondono davanti all’Ordine (vedete la normativa sulla pubblicità sanitaria). Ogni materiale riporta nome, cognome e titoli del direttore sanitario (L. 175/1992, art. 4, c. 2; art. 69 del Codice deontologico).

Conta anche a chi sono intestati dominio, profili social e scheda Google dello studio medico, che conserva le recensioni. I dati dei pazienti sono dello studio, titolare del trattamento: se la rete gestisce CRM o call center serve un accordo da responsabile o di contitolarità (GDPR, artt. 28 e 26, guida sulla privacy nello studio medico). Domande da porre alla rete per iscritto:

• Le campagne nazionali e locali escludono offerte, sconti e promozioni?
• Annunci e pagine della sede riportano il nome del direttore sanitario?
• A chi sono intestati scheda Google, dominio, profili social e numeri di telefono?
• Lo studio vede i dati delle campagne e il rendiconto della quota di marketing?
• Chi richiama chi chiede informazioni, in quanto tempo, e chi fissa la prima visita?
• Come si consegnano richieste e dati dei pazienti alla fine del contratto?
• Lo studio può fare campagne locali proprie?

Contratto di affiliazione commerciale: clausole da leggere prima della firma

L’art. 3 della L. 129/2004 richiede la forma scritta a pena di nullità (c. 1), una formula già sperimentata sul mercato (c. 2) e, per i contratti a termine, una durata sufficiente ad ammortizzare l’investimento e non inferiore a tre anni (c. 3). L’art. 5 vieta all’affiliato di trasferire la sede senza consenso, salvo forza maggiore, e impone la riservatezza anche dopo il contratto.

Il patto di non concorrenza successivo alla fine del rapporto va provato per iscritto, limitato a una zona o a un’attività e non può superare cinque anni (art. 2596 c.c.), e per gli accordi tra imprese il Reg. (UE) 2022/720, art. 5, pone condizioni più restrittive. Per un medico incide sul lavoro nella stessa zona: valutatelo con un legale, insieme al subentro descritto nella guida sulla cessione dello studio medico. Clausole da verificare:

• Durata, rinnovo e preavviso di disdetta.
• Esclusiva territoriale: raggio e sedi dirette della rete.
• Acquisti obbligati e libertà del medico di scegliere prodotti diversi per motivi clinici.
• Proprietà e destinazione delle apparecchiature.
• Recesso, penali e risoluzione.
• Non concorrenza, cessione, foro competente e organismo di mediazione.

Informativa precontrattuale: documenti dei trenta giorni e verifiche sulla rete

Almeno trenta giorni prima della firma l’affiliante consegna copia completa del contratto e degli allegati, citando anche quelli riservati (art. 4, c. 1). Gli allegati riguardano:

• dati della società e, su richiesta dell’aspirante affiliato, bilanci degli ultimi tre anni;
• marchi con estremi di registrazione, deposito o licenza;
• sintesi degli elementi caratterizzanti dell’attività;
• elenco degli affiliati e delle sedi dirette;
• variazione del numero di affiliati negli ultimi tre anni;
• procedimenti giudiziari o arbitrali contro l’affiliante sulla rete, conclusi negli ultimi tre anni.

Per le reti attive solo all’estero vale il DM 2 settembre 2005, n. 204. L’art. 6 impone lealtà, correttezza e buona fede, e l’art. 8 consente di chiedere l’annullamento se una parte ha dato false informazioni. L’art. 7 sulla conciliazione è stato abrogato dal D.Lgs. 149/2022: per le liti sul franchising la mediazione è oggi condizione di procedibilità (D.Lgs. 28/2010, art. 5).

Chiedete ad alcuni studi dell’elenco tempi di apertura, assistenza ricevuta, gestione di comunicazione e richieste, costi aggiuntivi rispetto al contratto e se rifirmerebbero alle stesse condizioni. I marchi si verificano sulla banca dati dell’Ufficio Italiano Brevetti e Marchi, società e bilanci sul Registro delle imprese.

Franchising o studio autonomo: confronto per lo studio di medicina estetica

La scelta tra poliambulatorio in franchising e studio autonomo dipende dal capitale, dall’esperienza gestionale del titolare e dal controllo che lo studio vuole su comunicazione, agenda e dati. Per confrontarle, sommate ingresso, royalties, marketing e acquisti obbligati su tre anni, la durata minima di legge, e mettete il totale accanto alla spesa dello studio autonomo per marketing, formazione e fornitori.

Lo studio autonomo gestisce marketing e richieste in proprio o con fornitori scelti: una strategia di marketing per uno studio di medicina estetica parte da trattamenti, pubblicità sanitaria, agenda del medico e città.

Sintesi operativa: passaggi prima di firmare un contratto di franchising in medicina estetica

I passaggi seguono l’ordine in cui eseguirli, prima di versare il diritto d’ingresso. Chiedete per iscritto ogni risposta della rete.

1. Chiedete contratto e allegati dell’art. 4 almeno trenta giorni prima della firma.
2. Verificate marchi, dati societari, bilanci ed elenco degli affiliati.
3. Parlate con alcuni studi già affiliati.
4. Inserite royalties, quota di marketing e minimi nel business plan, con il commercialista.
5. Verificate con Regione e ASL/ATS i requisiti della sede e, dove serve, individuate il direttore sanitario.
6. Fate leggere al legale esclusiva, recesso, non concorrenza, cessione e intestazione di scheda Google, dominio e dati.
7. Concordate per iscritto la revisione medica dei materiali di comunicazione, partendo dal modello di clausola.